Личный кабинет iCRM

Для удобной навигации наших клиентов мы создали личный кабинет пользователя.

Личный кабинет это единая панель управления, через которую можно проводить мониторинг входящих запросов и контролировать все технические работы на складе.

Доступ в свой кабинет позволяет настроить и упорядочить все важные операции для вашего бизнеса. Управлять бизнесом стало еще проще.

Получайте детальную информацию о заказах из любой точки мира. Следите в реальном времени за логистическими процессами. Пользуйтесь услугами личного кабинета онлайн.

Личный кабинет клиента состоит из следующих модулей:

• iCRM
• Отчеты on-line
• Рекламации
• YM

Модуль iCRM 

Система iCRM предназначена для приема, обработки и контроля клиентских запросов. 

Возможности системы:

• Формирование запросов от клиента
• Уведомление ответственного менеджера о новых запросах
• Формирование задач в рамках запроса
• Назначение ответственных сотрудников по задачам
• Переписка в рамках запросов и задач
• Система уведомлений по всем изменениям в запросах и задачах

Отчеты on-line

Клиенту по умолчанию предоставляется набор отчетов, которые генерируются с использованием данных PSI (складская система).

Существует возможность дополнить список отчетов по заявке клиента.

Рекламации

Предназначена для обработки обращений связанных с качеством отгрузки со склада Tablogix.

Возможности:

• Формирование заявки
• Уведомление ответственных сотрудников Tablogix о новой заявке
• Переписка в рамках заявки между клиентом и сотрудником Tablogix
• Уведомление о ходе расследования заявки
• Возможность оспорить результат расследования

Модуль YM (yard management system) система управления воротами на складе.

Предназначена для резервирования и планирования таймслотов в воротах складов Tablogix.

Возможности системы:

• Настройка таймслотов индивидуально для каждого клиента:
  • Бронирование таймслота с заказами
  • Бронирование таймслота без заказа
  • Бронирование с подтверждением со стороны Tablogix
  • Бронирование без подтверждения бронирования
• Предоставление доступа для бронирования подрядчиками клиента
• Формирование в системе автопарка клиента
• Формирование в системе базы водителей клиента

Получение доступа в систему

Получить доступ в любую систем возможно через вашего ответственного менеджера в компании Tablogix.

Доступ в личный кабинет открывается по ссылке